發(fā)布時間:2023-05-25
批發(fā)零售服務認證是以《批發(fā)零售服務認證要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準開展分級認證,批發(fā)零售服務認證屬于服務認證類別,是運用《批發(fā)零售服務認證要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準對企業(yè)的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。
批發(fā)零售業(yè)服務認證方案、認證制度:
初次評價、第一年和第二年的監(jiān)督評價以及第三年認證到期前進行的再評價,三年的認證周期從初次評價或再評價決定算起,認證證書有效期三年。批發(fā)零售業(yè)服務評價采用評分制,對申請組織的批發(fā)零售業(yè)服務水平進行評價,依據(jù)評分值評價企業(yè)批發(fā)零售業(yè)服務水平是否達標。
批發(fā)零售業(yè)服務認證基本程序:
1、認證申請
2、申請評審
3、文件評價
4、初始現(xiàn)場評價
5、認證決定與批準
6、獲證后的監(jiān)督評價與再評價
批發(fā)零售服務認證的意義:
1、權威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可,通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“批發(fā)零售服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好批發(fā)零售服務口碑,持續(xù)改進服務質量,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
對批發(fā)零售業(yè)的服務認證,主要是針對賣方對渠道戰(zhàn)略合作的一種考核機制,比如某商品是否進入某商場,就要對商場進行批發(fā)零售認證的考評,對于有認證,能夠獲得消費者認可的銷售服務體系,則有利于增加源頭產(chǎn)品的銷售和市場戰(zhàn)略,如果不能取得批發(fā)零售服務認證,
那么就有可能降低產(chǎn)品銷售渠道的檔次,不利于商品的銷售流通。
總部地址:青島市高新區(qū)竹園路2號
認證中心:青島市英德隆大廈21層
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