一.啟動調(diào)研

通過對企業(yè)的組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)運作模式和信息技術(shù)支持系統(tǒng)進行考察和調(diào)研，以確定業(yè)務(wù)持續(xù)性管理(BCM)過程或功能的需求。

二.風(fēng)險評估

確定可能造成機構(gòu)及其設(shè)施中斷和災(zāi)難、具有負(fù)面影響的突發(fā)事件和周邊環(huán)境因素，以及事件可能造成的損失、防止或減少潛在損失影響的控制措施。提供成本效益分析以調(diào)整控制措施方面的投資達到消減風(fēng)險的目的。

三.業(yè)務(wù)影響分析

確定由于中斷和預(yù)期災(zāi)難可能對機構(gòu)造成的影響以及用來定量和定性分析這種影響的技術(shù)。確定關(guān)鍵功能、其恢復(fù)優(yōu)先順序和相互依賴性以便確定恢復(fù)時間目標(biāo)。

四.容災(zāi)策略制定

在本階段，結(jié)合以上各階段的分析成果，以及在容災(zāi)上的投入能力，制訂企業(yè)系統(tǒng)短期、長期范圍內(nèi)的容災(zāi)策略和目標(biāo)，并有意識地將本身的人員組成和組織架構(gòu)做出調(diào)整以適應(yīng)策略要求。

五.容災(zāi)技術(shù)方案設(shè)計

根據(jù)容災(zāi)策略，以及業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃和各系統(tǒng)的RTO和RPO指標(biāo),考慮成本和收益平衡原則，分別設(shè)計容災(zāi)方案。

六.容災(zāi)設(shè)施資源及 IT 系統(tǒng)建設(shè)或整改

對容災(zāi)中心的設(shè)施資源進行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計，容災(zāi)中心的建筑工程、中心環(huán)境(外部與內(nèi)部)、機房結(jié)構(gòu)、物理安全、交通流向組織、電力供應(yīng)與保障等環(huán)節(jié)都要按照容災(zāi)的實際需求進行科學(xué)的分析，最終達到容災(zāi)的實際要求。

七.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃及災(zāi)難恢復(fù)計劃的制定與維護

業(yè)務(wù)恢復(fù)團隊和業(yè)務(wù)恢復(fù)團隊分別執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計劃、災(zāi)難恢復(fù)計劃、業(yè)務(wù)恢復(fù)計劃，運營管理團隊負(fù)責(zé)容災(zāi)系統(tǒng)的運營管理和日常維護、問題收集和解決、系統(tǒng)變申和測試演練等工作，后勤保障和人力資源保障提供支持，從而達到容災(zāi)設(shè)計的目標(biāo)。

八.容災(zāi)系統(tǒng)運行維護

運行業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，包括日常管理和首次演練等。并建立相應(yīng)的管理制度。

九.演練及測試

對預(yù)案和預(yù)案間的協(xié)調(diào)性進行演練、并評估和記錄預(yù)案演練的結(jié)果。制定維持持續(xù)性能力和 BCP文檔更新狀態(tài)的方法使其與機構(gòu)的策略方向保持一致。通過與適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的比較來驗證 BCP的效率，并使用簡明的語言報告驗證的結(jié)果。

十.審核/審計

培訓(xùn)內(nèi)審員，進行內(nèi)部審核，并在適當(dāng)時機邀請外部審核機構(gòu)對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系進行審核/審計。